约稿函 大约是我最近手头活儿实在忒多了，有时候忙得连喝水的力气都没了。

反正就是天天在转，转累了就坐下歇会儿。

这时候肯定得找个人聊聊，发个电话要么点杯奶茶都行。 我图的就是这口热乎劲儿，想听听大伙儿的看法。

有人问我最近是不是又忙得发慌，我想说，实际上吧，忙才关键，不然我这就去睡大觉了。咱们这行号子大，有时候看着挺虚，但活儿是实实在在的，接项目、写文档、改方案，全是真金白银砸出来的。 我最近刚接手个挺有意思的项目，就是咱们常说的“破局”。

本来当作能像往常一样按部就班，结局一上手才发现，那会儿那些老套路早就失效了。咱们得换个思路，那会儿总想着如何把流程做得完美无缺，目前风向变了，得先看市场风向，再想如何落下去。 记得上周跟一位大 C 聊过，说目前的用户特别反感那些千篇一律的界面。

那会儿我们总想着把页面做得花里胡哨，结局呢？用户反而认定冷冰冰。我认定这难题实际上挺典型的，就是咱们忒盯着流程，忘了用户到底想要啥。 目前的情况是，大家都不愿用“起初、其次、最终”这种老套的开头。咱们讲话得直接点，别整那些虚头巴脑的。

比如我在做数据分析的时候，压根儿不写“起初我们要定义指标，然后我们选取数据源，最终进行可视化呈现”，而是直接说“把数据拿来，先看看那几块地方不对劲，再琢磨如何把用户引导那会儿”。

这种说法听着更像是个哥们儿在聊天，而不是在写报告。 关于数据这块，我也得老老实实说说。最近我手头有个报表，绝对数据有点吓人。咱们盯着那些流水账，哪儿三万块、哪儿一万块，那全是废话。真正能让人记住的，是变化。

比如上个季度，我们总营收增长了十五个百分点，这十五个点里，有多少是出于新客户带来的，有多少是出于老客户复购的？还有，转化率到底是如何算出来的？

是不是每个环节都卡住了？这些数据背后反映出的难题，才是我们真正该关心的。 有时候我会忍不住吐槽，认定咱们目前的汇报材料就像绕圈戏。

明明知道难题在哪，嘴上说“接下来我们优化这个环节”，转头就把那个环节又调了一遍。

这种“复盘”就把“优化”给忘了。我认定咱们得把“优化”和“复盘”分清楚。复盘是查清楚为啥错，优化才是确实改。 这事件说起来好办，做起来真不好办。

特别是在某些特殊时期，大家心里都有数。

比如目前这种状态，大量人都不愿意提意见，要么不敢提真话。

这实际上挺悬的。

要是我们连真情况都不敢讲，那 optimization 的就是空中楼阁。 我最近有个想法，就是咱们能不能搞点对仗？一个是“啥改了啥”，一个是“为啥改”。说完直接坐实。

比如“前端按钮颜色调整”，“出于用户体验不好被投诉了”；“后端接口延迟”，“出于高峰期并发量大了”。

这种写法听着就顺耳，也踏实。 自然也不是说彻底抛弃文档。

有时候为了存档，还是得留点痕迹。但痕迹不等于结论。我们得学会用更犀利的语言，把结论直接抛出来。 总而言之，咱们干活是为了啥？是为了让项目跑起来，是为了让用户中意，是为了让利润多涨点。

这一套道理不论在哪个行业都通用，但咱们得说的是大白话。别整那些虚头巴脑的术语，别整那些虚头巴脑的开头。咱们就直说，干就完了。 大家要是认定这思路靠谱，不妨在群里抛抛言。咱们一起把这事儿搞定，顺便让大伙儿也省点事。

毕竟，能先把活干完，比啥都强。